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Preguntas Frecuentes de Sodexo Club

Preguntas Frecuentes de Sodexo Club

1. ¿Si me registro en la Web, tengo que registrarme nuevamente en la App?

No, el registro es único no importa el medio por el que te registres.

2. ¿Para ver la geolocalización del comercio tengo que tener prendida la ubicación desde mi celular?

Si, por favor ve a configuración y prende la geolocalización.

3. ¿Cómo puedo consultar mi saldo y los movimientos de mi tarjeta Sodexo?

Es muy fácil!! Descarga nuestra APP SODEXO CLUB desde Google Play o AppStore, para tener la información donde estés o loguéate aquí y ve al menú de saldo y movimientos, donde podrás verlo y descargar un PDF con tu información de hasta un año o si prefieres llamarnos, comunicate a nuestra líneas a nivel nacional escucha atento las opciones, recuerda tener a la mano tu  número de cedula y los 6 últimos dígitos de la tarjeta. Bogotá (1) 7431010, Barranquilla  (5) 3851278, Cali (2) 4856431, Medellín (4) 6044051. Nacional 018000114005.

4. ¿Cómo usar mi tarjeta?

Todo lo que necesitas saber de tu producto.

Descarga aquí

5. He bloqueado mi tarjeta Sodexo por clave, ¿qué debo hacer?

No te preocupes! solo debes esperar 24 horas y podrás darle uso nuevamente. Recuerda que la clave de tu tarjeta es privada, única e irremplazable, si la pierdes deberás solicitar una nueva tarjeta.

6. ¿Extraviaste tu tarjeta Sodexo Pass, fue hurtada, olvidaste tu clave o presenta algún daño físico?

No te preocupes, por pérdida o robo solo debes bloquear la tarjeta por nuestro call center: Bogotá 7431010, Barranquilla  (5) 3851278, Cali (2) 4856431, Medellín (4) 6044051, Nacional 018000114005, marcando la opción Beneficiarios 2 – 1 – 2 , donde te solicitaran los datos de la tarjeta. 

En caso de olvido de clave, debe solicitar una nueva, por seguridad la clave de la tarjeta es única y no modificable.

Si se te bloqueó por intentos fallidos, en 24 horas se volverá a activar.

Y por el saldo no te preocupes!!, este pasará a la nueva  que te llegara en 5 días hábiles al lugar que te llego la primera.

7. ¿Cuándo queda activa mi tarjeta? ¿Cuándo recibo la carga del beneficio de mi tarjeta Sodexo?

La activación y carga de tu tarjeta es realizada únicamente por tu empleador, por favor consulta con él.

8. Al usar mi tarjeta Sodexo, me sale un error, ¿qué debo hacer?

Para ayudarte en la resolución de la situación presentada, por favor indícanos lo siguiente:

  • Breve descripción del error, mensaje que registra.
  • Tus datos: tu nombre, Correo, # de documento y el # de tu tarjeta que empieza con 6060.
  • Empresa que te entrego la tarjeta (nit y razón social).

9. ¿Dónde puedo utilizar los bonos papel o tarjetas Sodexo?

Descarga nuestra aplicación SODEXO CLUB en tu tienda IOS o Android y así tendrás a la mano la consulta de establecimientos con geolocalización o loguéate aquí, donde encontraras el filtro de comercios por nombre o productos, con dirección y mapa.

10. Un establecimiento de la red Sodexo no recibe mi tarjeta.

Por favor verifica que la destinación de tu tarjeta sea recibida en éste establecimiento, por ejemplo, si tienes tarjeta canasta sólo podras utilizarla en establecimientos de la categoría de alimentación y restaurantes. Si éste no es tu caso, nos disculpamos contigo por esto, por favor envíanos los datos del establecimiento para establecer contacto directo con el Afiliado y ver tu caso para ayudarte. (Nombre establecimiento – Dirección, barrio, localidad, dato aproximado).

11. ¿Tengo que borrar la aplicación anterior?

Si, la anterior ya no la necesitas y dejará de funcionar.

12. ¿Como saber si mi bono es válido?

Conoce cómo distinguirlo aquí: Medidas de seguridad.